to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yansıtılan Cayma Bedeli İptali
Vodafone ev interneti t100 Mbps’e kadar paketini kullanıyordum. Aralık ayında adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım binada sabit internet için hiçbir altyapı olmadığı bilgisini aldım. Yani fiziksel olarak hizmet alamayacağım bir adrese taşınmama rağmen, Ocak ayında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 0018060133 numaralı aboneliğim için cayma bedeli konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bina altyapısı olmadığı için hizmetten yararlanma imkanım bulunmamasına rağmen hâlâ sorumluluk bana yüklenmiş gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum.
Yeni adreste Vodafone ev interneti hizmeti verilemediği için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi yardımcı oldu, mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
