to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle İnternet Hizmeti Sağlanmadı
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve 19113172 numaralı hizmet için en geç 24 saat içinde aktivasyonun sağlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek mevcut ev internetimi kapattım çünkü Vodafone internetin hemen aktif olacağını düşündüm. Ancak aradan 3 günden fazla geçmesine rağmen aktivasyon hâlâ yapılmadı ve şu anda evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, randevu oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse beni aramadı. Farklı günlerde tekrar arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ internet bağlantım yok. Verilen süreye uyulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Vodafone’un aktivasyon sürecimi acil olarak tamamlayarak ev internetimi gecikmeden kullanıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli her türlü adımın atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir süreç tamamlanmadı
