Akşamları Kesintili Vodafone Fiber İnterneti

Vodafone Ev İnterneti Fiber 100 Mbps aboneliğime 21 Aralık tarihinden bu yana özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İki gündür akşamları internet bağlantım gidiyor, modem üzerinde güç ışığı yanarken internet ışığı yanmıyor. Akşamları çalışmak zorunda olduğum için bu kesintiler işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığımda Vodafone’a geçmiştim, yaşadığım sorunlar nedeniyle keşke geçmeseydim diye düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm odaklı, kalıcı bir sonuç alamadım. Sorun sabah saatlerinde kendiliğinden düzelmiş gibi görünse de akşam yine tekrarlıyor, dolayısıyla kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetinin özellikle akşam saatlerinde kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetim göz önünde bulundurularak taahhüt iptali yapılmasını ve cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.