to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Mağduriyet Nakil Randevuları Sürekli Erteleniyor, Ekip Hiç Gelmiyor
Vodafone ev internetimin nakil işlemi için 28 Ağustos’ta talep oluşturdum. O günden beri defalarca kez gün verildi ancak hiçbir şekilde ekipler adrese gelmedi. Her randevu gününde beklememe rağmen gelen giden olmayınca sonrasında da “siz iptal etmişsiniz” denildi, oysa ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım.
Bu süreçte iş yerimden izin alarak evde bekledim, maddi ve manevi mağdur oldum. En son gelen SMS’te de nakil talebimin planlanandan uzun sürdüğü, yaşanan gecikme için üzgün olunduğu ve nakil ücreti alınmayacağı yazıyor, fakat buna rağmen hâlâ internetim yeni adrese taşınmadı ve hizmet alamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor ve temsilcilerin yaklaşımı da oldukça yetersiz kaldığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve sürekli ertelenen randevular ile yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala randevu günü verilmedi sürekli süreç devam ediyor bilgilendirmesi için sabahları arıyorlar. Yarin artık internetim baglanmassa iptal sureci başlatacağım 2 hafta internet kullanmadım ama 1 aylık fatura ödeyeceğim bir nakil işlemi bu kadar nasıl uzayabilir?
İki gün önce bağlandılar ve sonunda hizmeti elde ettim, ancak önceki gecikmeler ve sürekli aramalar beni mağdur etti.
