to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin nakil işlemi için 9 Mart Pazartesi günü başvuru yaptım. Online çalıştığımı, 10 gün bekleyemeyeceğimi özellikle belirttim ve gerekirse aboneliğimi iptal edip farklı bir firmaya geçmek istediğimi söyledim. Buna rağmen müşteri hizmetleri kaydımı “acil” koduyla açtıklarını, internetimin 1 ila 5 gün içinde yeni adreste bağlanacağını ifade ettiler.
Ayrıca görüşme sırasında, yasal süreden önce bağlantının sağlanacağını, ekibin aynı gün içinde bana geri dönüş yapacağını söylediler ve bu vaatlerinin telefon görüşmesi sırasında kayıt altında olduğunu biliyorum. Ancak başvuru yaptığım akşam, internetimin eski adreste aktif kalmasını özellikle talep etmeme rağmen bağlantımı hemen kestiler ve şu anda hiçbir adreste aktif internetim yok.
O günden bu yana yaklaşık her gün, toplamda 8–10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini tekrar tekrar anlattım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren; ekipten kimse geri dönüş yapmadı, bağlantı yapılmadı. Söylenen sürelerin hiçbiri tutulmadı ve bilgilendirme anlamında da tamamen sahipsiz bırakıldım.
Bornova’daki eski adresimden Bayraklı’daki yeni adresime nakil talebimin, verilen sözler ve acil kodlu kayıtlar dikkate alınarak, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Online çalıştığım için bir an önce bağlantımın sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuruda bulundum. Sim kartım 9 Ocak tarihinde teslim edildi, ancak yasal süre içerisinde hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi. Başvuru sürecinde hattımın 2-4 gün içinde açılacağı belirtilmişti, buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hat hâlâ kulla...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...
Vodafone’a online kanaldan hat taşıma başvurusunda bulundum. Reklamlarında sürecin çok kolay ve hızlı olduğu söylenmesine rağmen, başvurumun üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme ne de düzgün bir geri dönüş alabildim. Bu süre içinde hat elime ulaşmadı, mevcut operatörümd...
Vodafone online işlemler üzerinden operatör değişikliği başvurusu yaptım ve hattımı ayın 5’inde teslim aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve Vodafone’a geçişim tamamlanmadı, bu yüzden hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez ar...
Yorumlar