to read complaints and reviews, or file yours.Acil Müdahale Talebine Yanıt Gelmeyen Vodafone Ev İnterneti Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 19.06.2026 Cuma gününden bu yana kesinti yaşıyorum ve 4 gündür internetim hiç çalışmıyor. Modeme sinyal gelmediği söyleniyor ancak arızam hâlâ giderilmedi, ev internetimi kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızayla teknik servisin ilgilendiği ve gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de ben aradığımda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, yalnızca tobi üzerinden yönlendirme yapılıyor ve sorunuma çözüm üretilemiyor.
İstanbul Tuzla’daki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak 5454****67 numaralı hattım üzerinden kayıtlı ev interneti hizmetime acil olarak müdahale edilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğim İstanbul Tuzla’daki adresimde 19.06.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.
Bu süreçte 5–10 kez çağrı merkezini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli tobi üzerinden yönlendirme yapılıyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Vodafone tarafından bir iki kez arandım ancak yapılan görüşmelere rağmen bağlantı sorunu hâlâ devam ediyor.
Ev internetimin 19.06.2026’dan beri hiç çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuba hanımın süreçte ilgi ve alakasına çok teşekkür ediyorum mağduriyetimiz süresince sürekli ilgilendi.
