to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan Fatura Artışı Ve Kesintili İnternet
Vodafone Fiber Net 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Nisan ayı için normalde 529 TL olması gereken faturamı 639 TL olarak yansıttılar. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda “devlet vergisi” dendi ancak bu ek tutar hakkında daha önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Devlet zaten vergisini alıyorken faturama bu şekilde habersiz ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bugün yaklaşık 2 saat boyunca internet kesintisi yaşadım ve bu kopma ile ilgili de tarafıma öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt üzerinden “bakım çalışması” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hizmet numaram 0018564726’dır. Nisan ayı faturamda yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın söz verilen ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini ve kesinti yaşadığım süre için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde fatura artışları ve bakım çalışmaları konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
