to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber Net 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Nisan ayı için normalde 529 TL olması gereken faturamı 639 TL olarak yansıttılar. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda “devlet vergisi” dendi ancak bu ek tutar hakkında daha önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Devlet zaten vergisini alıyorken faturama bu şekilde habersiz ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bugün yaklaşık 2 saat boyunca internet kesintisi yaşadım ve bu kopma ile ilgili de tarafıma öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt üzerinden “bakım çalışması” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hizmet numaram 0018564726’dır. Nisan ayı faturamda yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın söz verilen ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini ve kesinti yaşadığım süre için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde fatura artışları ve bakım çalışmaları konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone hattıma ait Nisan faturamın gereğinden yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Normalde aylık paket ücretim 560 TL olmasına rağmen Nisan ayında 1100 TL fatura yansıtılmış. Özellikle herhangi bir ek satın alma, ekstra paket ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde faturamın bu şekilde yüksek g...
Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanırken faturalarımın normalin çok üzerinde, 400–500 TL aralığında geldiğini görüyorum. Hattımda ekstra bir paket, servis veya tanımlı abonelik olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasına bir anlam veremiyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri h...
Yorumlar