Çilek Olmadan Servis Edilen Waffle Ve İade Reddi

20.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.50 civarında Ümraniye Canpark AVM içindeki Özsüt şubesinde waffle siparişi verdim. Waffle’ı özellikle muzlu çikolatalı ve çilekli olacak şekilde istedim ancak önüme gelen üründe Çilek yoktu.

Çileğin nerede olduğunu sorduğumda “Çilek bulamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen ürünün adı waffle ve içerik beklentisi buna göre olmasına karşın, eksik ürün için hiçbir açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettiğimi söylediğim halde, çalışanlar adeta arkasını dönüp konuyu geçiştirdiler ve ödeme yaptığım 500 TL de tarafıma iade edilmedi.

Eksik ve vaat edilen içeriğe uymayan bir ürünün hem bu fiyata satılması hem de iptal ve iade talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 500 TL’nin iadesini, ödeme slipimin elimde bulunduğunun da dikkate alınmasını, yaşanan bu saygısız ve umursamaz tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.