to read complaints and reviews, or file yours.50 Mbps Paketi İçin Düşük Hız Şikayeti
Ev interneti hizmetinizden uzun süredir yararlanıyorum ve her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak 50 Mbps internet paketim olmasına rağmen yaptığım hız testinde indirme hızım yalnızca 12,8 Mbps olarak ölçülüyor. Ödediğim ücretin karşılığında yeterli internet hizmeti alamıyorum ve internet hızımın bu kadar düşük olması günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu şekilde hizmet almak gerçekten üzücü ve kabul edilebilir değil. Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken hız düşüklüğü nedeniyle verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Sizden talebim, internet hattımın teknik ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesi, modem ve altyapı kaynaklı olası sorunların araştırılması, 50 Mbps paket hızımın tarafıma sağlanması ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesidir.
Aksi takdirde aldığım hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Ödediğim faturanın karşılığında kaliteli ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti abonesiyim ve uzun süredir bağlantımda ciddi hız ve performans sorunları yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internete bağlanmakta zorlanıyor, sayfaların geç açılması ve sık sık kopmalar nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 9,7 Mbps civarında çıkıyor. Yükleme hızım indirme hızından daha yüksek görünse de genel kullanımda ciddi dalgalanmalar, donmalar ve performans düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı kalitesi çok daha kötüleşiyor ve stabil bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Yaklaşık 2 ay önce durumu Vodafone’a ilettim, dün ve bugün de tekrar arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen sorun hâlâ çözülebilmiş değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun düzeldiği söylenmesine karşın, fiili kullanımda hiçbir iyileşme göremiyorum ve hattıma gerçekten teknik bir müdahale yapılıp yapılmadığını anlayamıyorum.
Her ay yaklaşık 712 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Kullanamadığım, vaat edilen hızın çok altında çalışan bir internet için düzenli ödeme yapmak istemiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Vodafone’un sunduğu ev internet hizmetinden son derece şikayetçiyim.
Vodafone’dan, ev internet hattımın teknik ekip tarafından adresime gelinerek detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapı ve modem dahil olmak üzere gerekli tüm incelemelerin yerinde yapılmasını talep ediyorum. İnternet hızımın, abonesi olduğum 50 Mbps pakete uygun seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kopmalarının ve hız dalgalanmalarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını ve sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bahane değil, somut ve hızlı bir çözüm görmek istiyorum. İnternet hizmetim makul süre içinde olması gereken seviyeye getirilmezse, ilgili tüketici mercilerine başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim Vodafone ev interneti sorunu internet bağlantısı yavaş hala devam ediyor işinizi yapacaksınız doğru düzgün yapın teknik ekip adrese gelip baksın yoksa Vodafone ev interneti iptal edeceğim başka modeme geçeceğim bilginiz Vodafone dan şikayetçiyim işinizi düzgün ve sağlam yapın her ay 712 TL para veriyorum internette paraya yazık
Vodafone ev interneti abonesiyim ve uzun süredir bağlantımda ciddi hız ve performans sorunları yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internete bağlanmakta zorlanıyor, sayfaların geç açılması ve kopmalar nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yalnızca 9.7 Mbps olarak çıkıyor. Yükleme hızım indirme hızından daha yüksek görünmesine rağmen genel internet kullanımımda dalgalanmalar, donmalar ve performans düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı kalitesi daha da kötüleşiyor ve stabil bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Yaklaşık 2 ay önce durumu Vodafone’a ilettim, dün ve bugün de tekrar arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun düzeldiği söylense de fiili kullanımda hiçbir iyileşme göremiyorum. Hattıma gerçekten teknik bir müdahale yapılıp yapılmadığını da anlayamıyorum. Her ay yaklaşık 712 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Kullanamadığım, hızının büyük kısmını veremeyen bir internet için düzenli ödeme yapmak istemiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Vodafone’un sunduğu internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Vodafone’dan, ev internet hattımın teknik ekip tarafından adresime gelinerek detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapı ve modem dahil olmak üzere gerekli tüm incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. İnternet hızımın, abonesi olduğum 50 Mbps pakete uygun seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kopmalarının ve hız dalgalanmalarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bahane değil somut çözüm görmek istiyorum. İnternet hizmetim makul süre içinde olması gereken seviyeye getirilmezse, ilgili tüketici mercilerine başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
