to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev internet aboneliğimde taahhütlü olarak 50 Mbps hız alacağım belirtilmesine rağmen uzun süredir sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Evde modem üzerinden bağlandığım internette hız neredeyse hiç düzelmiyor. Örneğin yaptığım hız testinde indirme hızım 14,3 Mbps, yükleme hızım ise 3,4 Mbps olarak çıkıyor ve bu değerlerle taahhüt ettiğiniz hizmetten çok daha düşük hız alıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik son görüşmemde çağrı merkezi çalışanı telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik olarak sorunumu çözememeleri hem de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede teknik destek ekibinin yönlendirilmesi, bağlantımın kontrol edilerek altyapı ve modem tarafında gerekli tüm iyileştirmelerin yapılması ve taahhüt ettiğim gibi 50 Mbps hızı stabil bir şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda taahhüdüm olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
