to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sözünün İhlali
Uzun süredir Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım son derece düşük ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorun başlayınca Vodafone ile defalarca görüşüp hız yükseltme ve modem değişimi talebinde bulundum. Bana modem değişimi yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, aciliyet kaydı açtıklarını belirttiler. Ancak yaklaşık bir yıldır ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Tüm bunlara rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ve fiilen alamadığım bir hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye ulaştırılmasını, sorun çözülmüyorsa da tarafıma haksız yere tahsil edilen tutarlar için uygun bir iade/indirim yapılmasını ve gerekirse cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sorunumun artık acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız evet sadece bir kere çaldı kapandı telefonum ulaşamadınız çünkü çekmiyor bu arada hattımda Vodafone
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala problemi çözmediniz biz tam bir yıldır uğraşıyoruz bir haftadır yine oyalandık maalesef bir çözüm yolu bulamadık bu kadar ilgisizlik ve başı boşluk size çok yakıştı koskocaman telefon firması olarak bravo
