24Mbps Ev İnternetinde 1 Aylık Kesinti Ve Ek Veri Tanımlama Sorunu

Vodafone ev interneti 24 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bölgemize şimşek düştükten sonra internetimiz tamamen gitti. Arıza için başvurduğumuzda altyapı sağlayıcısından kaynaklı olduğu söylenerek beklememiz istendi, bu süreçte de 2 günde bir 10 GB internet tanımlanıyordu. Son 3 gündür bu internet de tanımlanmıyor.

Tobi üzerinden defalarca iletişime geçtik, bir sıkıntı olduğu söylendi ve tekrar internet tanımlaması istedik. Tanımlama yapıldığı söylenmesine rağmen hattımıza herhangi bir ek internet yansımadı, hala kullanabildiğimiz bir internet yok. 1 aydır ev internetimiz çalışmıyor ve üstüne bu ek internet konusu ile uğraşıyoruz.

Evde interneti yoğun kullanıyoruz çünkü üniversite sınavına hazırlanıyorum ve sınava 2 ay kaldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadık ve yaklaşık 6 ay boyunca internetimiz olmadı. Aynı sorunu tekrar yaşıyoruz. En ufak bir kopmada bu kadar uzun süre mağdur olunacaksa bu hizmeti neden almaya devam ettiğimizi sorgular hale geldik.

Mevcut arıza kaydımızın sonuçlanmasının 10 günü bulacağı söylendi. Benim bu kadar süre internet olmadan ders çalışmadan beklemem mümkün değil, tüm emeğim boşa gidecek. Bu yüzden arıza çözülene kadar hattıma düzenli ve kesintisiz bir şekilde ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.