to read complaints and reviews, or file yours.22 Saat Süren Kesinti Ve Söz Verilen 20 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Yaklaşık 10 yıla yakındır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 22 saattir 50 Mbps hızındaki ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Çocuklarım bu yüzden derslerine giremiyor, büyük mağduriyet yaşıyoruz.
Bu kesintiyle ilgili 250782883 numaralı arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetleri internetin hiç olmadığını, teknik ekibin geleceğini ve geçici olarak mağduriyetimizi gidermek için iki farklı hatta 10’ar GB olmak üzere toplam 20 GB hediye internet tanımlanacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 22 saat geçmesine rağmen bu 20 GB internet hatlarımıza hâlâ tanımlanmadı.
Hem uzun süren kesinti hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Tüm yasal ve sözleşmeden doğan haklarımı kullanmak istiyorum. Bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun görülecek şekilde giderilmesini ve kesinti süresi ile ilgili gerekli ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi arkadaş çok ilgiliydi yardımcı oldu Teşekkür ederim
