to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık İnternetsiz Hizmet İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, sürekli olarak kesinti değil tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura çıkmaya devam ediyor ve kullanmadığım hizmet için ücret ödüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıp sorun çözüme kavuşturulmadı. Defalarca cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ettim, yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi, 2 aydır aynı şekilde oyalamaya devam ediyorlar.
Hizmet numaram 0017121510, internet hattım İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde kurulu. Kullanamadığım bir hizmete fatura çıkartılmasını ve buna rağmen iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Hattımın cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 2 aydır hizmet alamadığım döneme ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vaat edilen yapılmadı temsilci arayıp görüştüğünde fesih hakkım olduğunu anlaşmayı dona erdirip cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledi şimdi SMS de hem cayma bedeli hem modem ücreti ödeneceği yazıyor
