15 Gün Süren İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimini Engelliyor

Vodafone ev interneti abonesiyim. 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Abone numaram 0017902764, ismim Kerim C*****.

Bu süre içinde her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi, arızayla hemen ilgileneceğini ve 24 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak defalarca 24 saat geçmesine rağmen ne sorunu çözen oldu ne de arayıp bilgi veren bir yetkili çıktı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Beş bloktan oluşan bir sitede oturuyoruz ve Vodafone kullanan diğer bloklarda da aynı sorunlar yaşanıyor. Buna rağmen ne gelen bir teknik ekip var ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir firmayla çalışmak bizim için büyük bir talihsizlik oldu.

Evde üç tane okula giden çocuğum var, internet olmadığı için ödevlerini yapamıyorlar ve eğitimleri aksıyor. Hem ben hem de ailem bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. En kısa sürede arızamızın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve saha ekiplerinin kontrol için adresimize yönlendirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimiz için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.