13 Gün Süren İnternetsiz Kalan Vodafone Net Fiber Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone Net fiber ev internetim 9 Haziran’dan beri, yani 13 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Her aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor ve “mail ile gerekli yerlere bildirdik” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu maillerin nereye, kime gittiği belli değil, herhangi bir geri dönüş ya da somut bir adım göremiyorum. “Vodafonelıysan oldu bilin” mottosunun bende şu anki karşılığı ise “Vodafonelıysan rezilliğe hazır olun” haline geldi, çünkü yaşadığım mağduriyetle bu sloganın hiçbir uyumu kalmadı.

Kocaeli Darıca’daki adresimde 13 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım ve işimi, günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Arızanın artık gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşımla, acil şekilde giderilmesini ve bu süreçte neden bu kadar uzun süre mağdur edildiğimin açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin her seferinde bahsettiği maillerin de somut olarak nereye iletildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Müşteri numaram / arıza kaydı numaram: 243186098.