10 Saatlik Kesinti Ve Sürekli Hız Sorunları

Vodafone Evde İnternet üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak uzun süredir hem hız problemleri yaşıyorum hem de sık sık müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Hizmetin istikrarlı olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Özellikle bugün internet bağlantım yaklaşık 10–12 saattir tamamen yok ve ne zaman geleceğini de bilemiyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulmadığı için evde interneti kullanamaz durumdayım. Bu kadar uzun süren bir kesinti, üstelik bilgi verilmeden yaşanması kabul edilebilir değil.

Aylık 659 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödüyorum ancak buna rağmen sürekli arıza, hız düşüklüğü ve kopma sorunlarıyla uğraşıyorum. Sorunlar genelde müşteri hizmetlerini arayınca bir şekilde çözülüyor ama her seferinde tekrar tekrar aramak zorunda kalmak istemiyorum, ben sürekli takip eden değil, düzenli ve kaliteli hizmet alan bir müşteri olmak istiyorum.

Vodafone’dan, ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık arıza yaşamayacağım, stabil ve taahhüt ettiğiniz seviyede bir hizmet sunulmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.