to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu İade Talebi
Vodafone ev fiber internet aboneliğimde 13.03.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen yok. Tam 10 gündür evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturdum. 229471476 numaralı talep kaydım da halen açık olmasına rağmen, arızayı çözmeye yönelik somut hiçbir adım atılmadı, kimse gelip kontrol dahi etmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne bağlantım düzeliyor ne de bir teknik ekip yönlendiriliyor. Buna rağmen tarafıma cayma bedelsiz iptal yapılamayacağı söyleniyor ve mağduriyetim hiç dikkate alınmıyor.
Evden çalışan biriyim ve 10 gündür telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldığım için hem işlerim aksadı hem de ek mobil internet maliyetine katlandım. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemin ücretlerinin iade edilmesini, telefon internetim nedeniyle oluşan mağduriyetimin en uygun ve adil şekilde telafi edilmesini ve gerekirse cayma bedeli olmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama filan olmadı, ben artık sorunun çözülmesini istiyorum 2 haftadır neredeyse internetimiz yok bir saha çalışanı gelip bakmıyor ve telefonla her seferinde aciliyet bildiriyoruz sonuç yine aynı. Sizi Tüketici Hakem Heyeti de dahil ne kadar platform varsa hepsine şikayet edeceğim bu yaşattığınız mağduriyetin bir bedeli olmalı.
