to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 3 haftadır internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez mağdur olmama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternetten çalışma yapıyorum web tasarımcıyım ve 3 haftadır iş yapamadığım için fazla zor durumdayım.
Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturttum, her seferinde sadece “arıza kaydınız inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantım hâlâ yok. Apartman girişindeki Telekom panosunda arıza tespit edildi ve hiçbir şekilde teknik personel gelmiyor. Sürekli geliniyormuş gibi inceleniyor, ekiplerimiz kontrol ediyor vs. Deniliyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sahada bir işlem yapılıp yapılmadığına dair de net bir bilgilendirme alamıyorum.
Vodafone’dan talebim, öncelikle bu arızanın artık daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle taahhütsüz iptal hakkımın verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla görüşme yapıldı, ekiplere yönlendirildi bunlar manipülatif cümleler. Sonuç olarak internetim halen yok. 20 Şubat'a kadar çözüleceği telefonda belirtildi. Yarın son gün. Sorunum çözülmezse Ev interneti, mobil hatlar dahil Vodafone ile çalışmayı tereddüt etmeden sonlandıracağım.
20 Şubat'a kadar sorun çözülecekti ama gelen giden olmadı. Hattımı iptal ettirmek istiyorum dediğimde de 2.374₺ 83 kuruş cayma bedeliniz var dediler. 1 ayda evden çalışamadım ve 1 maaş kaybettim. Mesleğim gereği aylık aboneliğim olan bir çok yerde hizmeti kullanmadığım için yaklaşık 500$ zarara uğradım. Saat 19:30 da binadaki panoyu açtım ve baktım. Soketleri kontrol ettim. En alttaki benim dairemin. Soketi sıktım ve internetim geldi. 1 aydır oyalanma sebebim, ekiplerimiz ilgileniyor dedikleri şey neydi anlamak zor. Millet aya çıktı biz daha soket takamayan firmayla 5g diyoruz. Vodafone'dan hiçbir şekilde 1 ay boyunca teknik destek alamadım kendim çözdüm.
