Vestel Klima Arızası Çözülmedi, 4 Bin TL Bakım Ücreti İadesi Talebi

Vestel Flora 24.000 BTU klimam yaklaşık 2 aydır arızalı ve çalışmıyor. İlk arıza belirtilerini şubat ayında fark ettik. İşletmemin adresi Çiftepınar Mah. Büyük Ağrı Caddesi No:33/A Newlifegold PlayStation, Doğubayazıt/Ağrı’dadır ve bu klima iş yerimde aktif olarak kullandığım bir cihaz.

Yetkili servis ilk geldiğinde sensör arızası olduğunu ve bakım yapılması gerektiğini söyleyerek ücretli bakım yaptı ve bu işlem için toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen klima çalışmadı. Daha sonra hem iç ünite hem dış ünite kartının arızalı olduğu belirtilerek kartlar değiştirildi, ancak yine sonuç alınamadı. Ardından yazılım atılacağı söylendi, yazılım da yüklendi fakat klima hala çalışmıyor.

Bu süreçte 6–7 kez servis kaydı açıldı, servis ekibi canları istediğinde geliyor, haftalarca aramamıza rağmen çok geç geliyorlar ve her gelişlerinde “halledeceğiz, yapacağız, geleceğiz” denmesine rağmen sorunumuz bir türlü çözülmüyor. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım bu klimaya 3 yıl da ek garanti yaptırmış olmama rağmen hem mağdur ediliyorum hem de işletme olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Vestel ve Doğubayazıt yetkili servisin, defalarca gelinmesine rağmen bir türlü giderilemeyen bu arızayı garanti kapsamında kalıcı olarak çözmesini, ödediğim bakım ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.