to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Hava Serinletici Soğutmuyor Ve Mağaza Değişim İsteğimi Reddetti
15 Haziran’da Vestel’den hv1140 model hava serinletici ve ısıtıcı aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ancak buz koymama rağmen kesinlikle soğutmuyor, serinletme performansından hiç memnun değilim. Ürünü yaz sıcaklarında serinlemek amacıyla almıştık ancak bu ihtiyacımızı karşılamıyor.
Yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü aldığımız mağazaya gidip bizzat görüştük, ürünü iade edip normal bir klima ile değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak yıllardır Vestel müşterisi olmamıza rağmen mağaza değişim konusunda yardımcı olmadı.
Soğutma performansından memnun olmadığım bu ürünün, mağazadan alacağımız daha verimli bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz Vestel’in bu konuda gerekli desteği vermesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel’den almış olduğum hv1140 hava serinletici cihazı, 15 Haziran’dan beri kullanmama rağmen kesinlikle beklediğim performansı göstermiyor ve bulunduğum ortamı hiç soğutmuyor. Ürünü Malatya Boztepe a. Ş. Mağazasından taksitle satın aldım.
Ben depremzede olarak konteynerde yaşıyorum ve zaten zor koşullar altında hayatımı sürdürmeye çalışıyorum. Küçük ve kapalı bir alan olmasına rağmen cihaz ortamı serinletmiyor, bu yüzden sıcak havalarda çok ciddi şekilde mağdur oluyorum. Yıllardır Vestel müşterisi olmamıza rağmen bu üründen hiçbir verim alamadım.
Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya bizzat gidip durumu anlattım, üründen memnun kalmadığımı, konteynerde yaşadığımı ve bu şartlarda çalışmayan bir cihazla devam edemeyeceğimi belirterek iade ya da değişim talep ettim. Ancak talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.
Depremzede olarak içinde bulunduğum hassas durumu ve konteyner yaşam koşullarını da dikkate alarak, arızalı ya da yetersiz performans gösteren bu cihaz için iade veya en azından ihtiyacımı karşılayacak şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
15 Haziran’da Vestel’den hv1140 model hava serinletici aldım, ancak soğutmuyor. Mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak arıza olmadığını söyleyerek reddettiler. Depremzede olduğumu ve konteynerde yaşadığımı belirttim, yine de bir çözüm sunmadılar. Bu yüzden mağdur oldum ve değişim istiyorum.
