to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, İade Talebi
Konya Mevlana Vestel şubesinden aldığım Vestel CMI 107422 çamaşır makinesini kullandığım ilk günden beri ciddi sorun yaşıyorum. Makine yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kıyafetlerimi yırtıyor ve şu ana kadar 5 kez farklı kıyafetlerimi parçaladı. Henüz 2 aylık bir makine olmasına rağmen, makinenin fiyatı kadar kıyafetime zarar vermiş durumda.
Bu süreçte iki defa yetkili servisi aradım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Makinenin açıkça kusurlu olduğunu, normal bir kullanımda kıyafetlerin bu şekilde yırtılmasının kabul edilemeyeceğini belirtmeme rağmen kusur kabul edilmedi.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu makinenin geri alınmasını ve makinenin sebep olduğu, yırtılan kıyafetlerimin bedeli de dahil olmak üzere tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda aynı marka ve benzer modellerle ilgili benzer şikayetlere rastladığımı, sorunun kullanıcı kaynaklı değil ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet benimle konu hakkında hiç bilgisi olmayan Vestel yetkilileri iletişime geçti. Çözüm olarak sunulan hiçbir şey yok. Ben ayıplı olan ürünün parasının iade edilmesini talep ediyorum sadece. Yorumlara baktığımda onlarca böyle şikayet var neden durumu zorlaştırıyorsunuz. Anlamış değilim.
Vestel cmı 107422 çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri kıyafetlerimi yırtıyor, iki kez yetkili servisi aradım ancak her seferinde kullanıcı hatası denildi ve çözüm sunulmadı. Makinenin geri alınmasını ve zarar‑hasar tazminini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok olumsuz değerlendiriyorum.
