to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Kapak Contası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmelidir
16.12.2026 tarihinde satın aldığım Vestel nfk60011 te model buzdolabımın kapak contasında henüz 8 ay dolmadan yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl ürün ve 10 yıl motor garantisi bulunmasına ve bu kadar kısa süre önce alınmış olmasına rağmen, contanın değişimi için benden ücret talep edilmektedir.
Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, kullanılan malzeme kalitesizliğinden ve düşük malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik daha 1 yılını bile doldurmamışken benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. 8120508243 numaralı buzdolabı hizmet talebiyle servis kaydı açılmış olup, tarafıma SMS ile randevu bilgilendirmesi yapılmıştır.
Ben ürünün tamamen değişmesini talep etmiyorum, yalnızca kapağındaki yırtılan contanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Vestel gibi yerli ve köklü bir markanın, garanti süresi devam eden bu ürününün arkasında durarak, malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan bu sorunu kabul edip yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kapak contam yırtıldı ve 8 ay içinde ücretsiz değişim talep ettim, ancak telefonla ücret talep edildi ve ürünün çok kullanıldığı söylendi. Servis mesajında 3 gün süren bir hizmet ve garanti süresinin 3 gün uzatıldığı bildirildi, fakat hiçbir işlem yapılmadı. Bu durumu şikayetime eklemek ve sürecin devam etmesini istiyorum.
