Vestel Bulaşık Makinesi Ve Buzdolabında Tekrarlanan Paslanma Sorunu, Garanti Dışı Mağduriyet

2023 yılında Ankara Sincan Gürkanlar şubesinden Vestel BM 4202 wıfı model bulaşık makinesi satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra önce ön yüzeydeki boyalarda kavlama ve paslanma başladı, ardından iç kısımda da paslanmalar oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için Vestel yetkili servisini aradım ve gelen servis parçaları değiştirerek işlem yaptı. Servis, ürün üretilirken kullanılan malzemeden kaynaklı böyle sorunların olabildiğini özellikle ifade etti.

Ancak değişim yapılan parçalar bir süre sonra tekrar çürümeye ve paslanmaya başladı. Üstelik sadece bulaşık makinesinde değil, aynı dönemde aldığım Vestel marka buzdolabında da benzer şekilde çürüme ve paslanmalar ortaya çıktı. Ürünleri düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen hem dış yüzeyde hem iç kısımlarda bu tarz sorunların tekrar etmesi, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bu yılın başında, bulaşık makinesindeki son paslanma ve çürüme için tekrar Vestel’i aradığımda, garanti süremizin yalnızca birkaç gün önce bittiği ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Üründe daha önce de aynı yerlerden kaynaklı arıza yaşanmış ve bu Vestel servisi tarafından malzeme kalitesine bağlanmışken, şimdi garanti süresi bittiği için hiçbir sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Özellikle hem bulaşık makinesinde hem buzdolabında aynı tür paslanma ve çürüme problemlerini yaşamam, Vestel ürünlerine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerimin, özellikle paslanan ve çürüyen kısımlarının üretim kaynaklı kusur gözetilerek yeniden ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişimin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Vestel markasını çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.