Vestel Atakum Şubesinde 6.700 TL Değerindeki Alışverişin İadesi Gerçekleşmedi

Gizem

257

11 Şubat 2026 tarihinde Samsun Atakum ilçesinde, Atakent’te bulunan Vestel Adalılar şubesine, şube kapanmaya yakın bir saatte giderek bir ekmek kızartma makinesi ve bir filtre kahve makinesi satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek istediğimi ilgili personele ilettim; ancak şube kapandığı için, yazılı olarak bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

İki gün sonra sabah tekrar şubeye gittiğimde, ilgilenen arkadaşın hasta olduğu, iade için onun muhasebeye söylemesi gerektiği ifade edildi. Sadece 6.700 TL’lik bir alışveriş için iade işlemi yapamayacaklarını, işlemi sürekli yokuşa sürdüklerini gördüm. Arkadaşınız hasta diye, ben günlerce onu beklemek zorunda mıyım diye sormama rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler. Ürünler başka şubeden getirileceği için teslim de almadım; elimde fiş ya da fatura numarası yok.

Bunun üzerine genel merkeze şikayet oluşturdum ve iade işleminin yapılacağı tarafıma iletildi; ancak aradan zamanın geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Ne beklediklerini anlamış değilim. Kurumsal bir firmadan almadığım için çok pişmanım; bu şubenin yaklaşımı gerçekten kabul edilemez.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 6.700 TL tutarındaki ekmek kızartma makinesi ve filtre kahve makinesi alışverişimin derhal iade edilmesini ve tarafıma ödemenin eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gizem

İademi yapın 15 gün oldu ne biçim bir firmasınız. Samsun adalılar şubesi pişmanlıktır. Dersiniz ki 100 bin alışveriş yaptık iadesini yapamıyorsunuz.