to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Vestel Etimesgut Servisi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vestel Pro Wi‑Fi model buzdolabım için bozulma sebebiyle Vestel’in Etimesgut Ünalmış servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 04 Temmuz 2026 Cumartesi günü için randevu verildi. Randevu günü ne gelen oldu ne de arayan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine pazartesi günü aynı servisi tekrar arayıp 09 Temmuz 2026 Perşembe günü için müsait olduğumu belirttim; bu tarih için de yine ne arandım ne de Etimesgut Ünalmış servisi geldi. 10 Temmuz 2026 Cuma günü bu kez gün içinde tam beş kez aramama rağmen servis tekrar gelmedi ve sorun çözülmedi. Tüm bu randevular için her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri olarak hiçbir şekilde önemsenmediğimi hissediyorum. Arıza kaydı açılmış ve randevu tarihi verilmiş olmasına rağmen özellikle Vestel Etimesgut Ünalmış servisinin bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Randevuların neden yerine getirilmediğinin Etimesgut Ünalmış servisi tarafından açıklanmasını, uygun bir tarihte gerçekten servis gönderilerek buzdolabımın arızasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
