Parça Bulunmadığı İçin Tamir Edilemeyen Vestel Tost Makinesi Ve İade Talebi

Uzun süredir kullandığım Vestel marka rea V-Brunche t3500 tost makinem arızalandığı için ürünü yetkili servise götürdüm ve garantisi bitmiş olmasına rağmen ücreti karşılığında tamir edilmesini talep ettim. Ürün çalışmadığı için normal bir şekilde ücretli onarım yapılacağını düşünürken, tarafıma sadece parçanın artık bulunmadığı ve bu nedenle tamirin yapılamayacağı söylendi.

Yerli malı olduğu için özellikle Vestel ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. Buna rağmen satış sonrasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve herhangi bir çözüm sunulmamasını Vestel’e yakıştıramadım. Severek kullandığım tost makinem şu anda adeta çöp olmuş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Serviste arıza tespiti için ayrıca ücret de ödedim ancak buna rağmen ürünüm tamir edilmedi, bunun dışında bana alternatif bir çözüm, değişim ya da indirimli yeni ürün teklifi gibi hiçbir seçenek sunulmadı. Yalnızca “parça yok, tamir edemiyoruz” denilerek süreç kapatıldı.

Vestel’den, uzun yıllar kullandığım bu ürün için parça tedariği sağlanarak tamirinin yapılmasını ya da tamir mümkün değilse ödediğim arıza tespit ücretinin iadesi ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.