Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Mağazadan Alınan Üründe İade Hakkımız Neden Yok?

profile
Erkan
09 Kasım 2025 01:47
403

27 Ekim 2025 tarihinde S**** E*** Vestel mağazasından (Datça/Muğla) Retro turuncu ekmek kızartma makinesi satın aldık. Ancak üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, almaktan vazgeçtiğimiz için 28 Ekim 2025 sabahı iade talebimizi mağazaya ilettik ve istekleri üzerine ürünü en yakın servise teslim ettik. Elimizde sadece alışveriş faturası bulunmaktadır, herhangi bir başka belge veya tutanak verilmedi.

Mağaza yetkilileri, mağazadan alınan ürünlerde iade kabul edilmediğini, sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade işlemi yapılabildiğini belirtti. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik; ancak onlar da üründe arıza olmadığı için iade talebimizi reddettiler.

Tüketici olarak, mağazadan alınan ürünlerde de cayma hakkımızın olması gerektiğini düşünüyor ve ürünün iadesiyle birlikte ücretimizin geri ödenmesini talep ediyoruz.

magazadan-alinan-urunde-iade-hakkimiz-neden-yok-2.pdf
magazadan-alinan-urunde-iade-hakkimiz-neden-yok-1.pdf
10 Kasım 2025 16:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.  Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Erkan
Erkan
12 Kasım 2025 10:53

Hala bir çözüm bulunmadı. Dün tekrar telefonla arandık. 10 gün önce söylenenler ezberlenmiş aynı cümleler ile oyalanıyoruz. Şikayet Var sitesine bile sırf "Cevaplandı" yazılması için yine boş boş cümleler kurulmuş, ama hiçbir gelişme olmadı. Fabrika Mağazayı arayın diyor. Mağaza, Fabrika sorumlu diyor. Vestel markasının ne hale düştüğü açıkça belli oluyor. 1900 TL için müşteriye bu kadar mağduriyet yaşanması çok acı. Ayrıca iade ettiğimiz ürünün 10 gündür nerede olduğu bile belli değil! Mağazayı arayıp fabrikanın kendilerini aramamızı söylediğini ilettik. Bize verdikleri cevap ekli dosyada da görüleceği gibi yine oyalama taktiği devam ediyor.

Erkan
Erkan
12 Aralık 2025 11:20

Üzerinden 1 aydan fazla geçti ama hala bir gelişme ya da geri dönüş olmadı. Sadece ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürünü de geri göndermediler. Ürünün nerede olduğu belli değil. Dolandırıldığımızı düşünüyoruz artık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ekmek Kızartma Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, İade İstiyorum

profile
Hakan
20 Ekim 2025 13:07
374
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 10:31
893
Vestel'den Alınan Üründe Farklı Marka İbaresiyle Yaşanan Güven Kaybı
vestelden-alinan-urunde-farkli-marka-ibaresiyle-yasanan-guven-kaybi-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kahve Makinesi Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
25 Eylül 2025 15:00
893
Vestel Kahve Makinesi Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
vestel-kahve-makinesi-surekli-ariza-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg
vestel-kahve-makinesi-surekli-ariza-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sedanur
24 Nisan 2025 18:57
2.567

profile
Ertuğrul
14 Ağustos 2025 11:02
811
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri