to read complaints and reviews, or file yours.Klima Soğutma Yapmıyor, Servis Sorunu Çözmüyor Ve Cihaz Değişimi Reddedildi
Klima soğutma yapmıyor. Yetkili servisi aradım, durumu bildirdim. Ekipler geldi, gaz bastı, olmadı; boruyu değiştirdiler, yine olmadı. Ölçüm yaptılar, TBF yolladılar. TBF gaz basmalarını istemiş, ben de kabul etmedim. Cihazın değiştirilmesini istedim, ama "yok" dediler.
İade edilmiyorsa, günün hükmüyle enflasyona oranla para iadesi istiyorum.
Gelişme
Vestel marka İntervertel model klimam yaklaşık 2 aydır soğutma yapmıyor. Klima çalışmasına rağmen ortamı kesinlikle soğutmuyordu. Bu süreçte defalarca servis kaydı açıldı, ekipler gelip gaz bastı, boru hattı değiştirildi, testler yapıldı ancak sorun hiç değişmedi.
Son olarak cihazım komple sökülerek atölyeye götürüldü, orada onarım yapılıp tekrar getirildi ve garanti süresine sadece 12 gün ekleme yapıldı. Buna rağmen klimanın güvenilir şekilde çalışacağına dair bir güvence hissetmiyorum, uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Vestel müşteri hizmetlerinden en son arandığımda yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen yalnızca tekrar gaz basmayı önerdiler, daha önce defalarca yapılmasına rağmen çözüm olmamasına karşın başka bir seçenek sunmadılar. Gaz basma teklifini bu nedenle kabul etmedim ve değişim talebimi yineledim, buna rağmen “ne yapıyorsan yap” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaştım.
Tüm bu yaşananlar sonrası Vestel’den, arızası bir türlü kalıcı olarak giderilemeyen bu klimanın yenisiyle değişimini ya da günümüz enflasyon koşullarına uygun olacak şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
