Vestel Garanti Sonrası Motor Arızası Ve 10.000 TL Tamir Ücreti Talebi

Gülten · 2026-01-20T12:05:45+03:00

Yaklaşık üç yıl önce almış olduğum Vestel KM60 model kurutma makinem, garanti süresi biter bitmez 2025 Ağustos ayında arızalandı. Vestel yetkili servisine başvurduğumda makinede motor arızası olduğunu ve tamir için 10.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Hatta bana adeta “Yenisini al, abla” denilerek, sanki bu durum normalmiş gibi yeni ürün almaya yönlendirildim. Biz bu kadar yüksek bir bedeli sadece üç yıl kullanıp sonra ciddi bir arıza yaşamak için ödemiyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik garanti biter bitmez motor arızası vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel aslında tercih etmek istemediğim bir marka olmasına rağmen yenilendiği, düzeldiği söylendiği için bir şans vermek istedim; ancak yaşadığım bu sorun güvenimi tamamen sarstı. Vestel’den, KM60 model kurutma makinemin motor arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve ürünün arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gülten

Vestel yalan söyleyerek benim 20 gündür oyalıyor Manisa Zorlu dan Makbule hanım diye müşteri temsilcisi aradı. Kompresör ve motor garantiniz var. Merak etmeyin ücretsiz değişecek diğer beni oyaladı. Sonrada başkasına pasladı. 18000 TL ödeyecekmişim bana kurutma verecekler. Ben 18.000 versem sizden neden kurutma alayım. Vestel kalitesiz, satın almadan sonra destek vermeyen bir kuruluştur kimseye tavsiye etmiyorum. Parçasını üretmediğiniz ürünü satmayacaksınız sattıysanız hizmet verip parça bulundurmalısınız. Ben sizin hatalarınız yüzünden 3 yıllık kurutma makinesini çöpe atıp yenisini alamam. Para bu kadar kolay kazanılmıyor.