Garanti Altındaki Bulaşık Makinem Sürekli Servise Gönderildi Kazanda Delik Açıldı

Vestel marka 4 programlı bulaşık makinem için hâlâ 4 yıl garantim olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makinede su kaçağı sorunu vardı ve bu nedenle cihazı defalarca servise gönderdim, yaklaşık 10 kez atölyeye götürüldü. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Son gönderimde makine atölyeden geri geldiğinde bu kez kazanda iki farklı yerde delik açılmış olduğunu gördüm. Daha önce sadece su kaçağı olan makinem, servis sürecinden sonra çok daha kötü bir durumda tarafıma teslim edildi ve çalıştırdığımda su dışarıya akmaya başladı. Artık makineyi açtığımda su her yere yayılıyor ve bu nedenle cihazı kullanamaz hâle geldim; adeta çöpe atmak zorunda kaldım.

İstanbul Fatih’te bulunan Düzgün Teknik Vestel servisi ile görüştüğümde benden ücretli değişim talep edildi. Hem ürünümün garantisi devam ederken, hem de sorun servis süreçleri sonrasında daha da büyümüşken benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum ve maddi olarak da böyle bir ödemeyi yapma imkanım bulunmuyor.

Devam eden garantime rağmen defalarca servise gitmesine karşın sorunun çözülememesi ve son olarak kazanda delik açılmış şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret talep edilmeden makinemin onarılmasını veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.