to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Yanıltıcı Tanı Ve Aşırı Servis Ücreti
BM 3101 bulaşık makinem için Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servisle yaşadığım fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Makinenin su alma ve su sızdırma sorunu vardı. Perşembe günü servis geldi, anakartın değişmesi gerektiğini söyleyip 800 TL servis ücreti aldı. Makinenin su alma sorunu olduğunu en baştan biliyorlardı ve makinenin su sızdırıp taştığını da özellikle ilettik.
Bugün tekrar geldiklerinde ise bu kez sorunun anakarttan değil, su ventili arızasından kaynaklandığını söyleyip sadece ventil değişimi yaptılar ve bu işlem için 2.100 TL aldılar. Böylece toplamda 2.900 TL ödemiş oldum. Oysa internette aynı ventilin 500–700 TL civarında olduğunu görüyorum. Ücreti kartla ödedim, fast dekontu elimde mevcut. Fiyatın çok yüksek olduğunu servise ilettiğimde ise “sistemde fiyat böyle görünüyor” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Makinenin arızası şu an çözülmüş olsa da, ilk önce ana kart denilmesi, ardından sadece ventilin değiştirilmesi ve bu parçaya bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Parça ve işçilik ücretinin makul seviyeye çekilmesini, mümkünse fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve bu servis için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel BM 3101 bulaşık makinem su sızdırıp taştığı için Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servise başvurdum. Servise perşembe günü makinenin su sızdırdığını ve taştığını ilettim; önce geldiklerinde 800 TL servis ücreti alıp sorunun anakarttan kaynaklandığını, anakartın değişmesi gerektiğini söylediler.
Daha sonra salı günü geldiler; bu kez malzeme getirmedikleri için işlem yapmadılar ve sorunun su tesisatından kaynaklandığını söyleyip tekrar gittiler. Bugün yeniden gelindiğinde ise bu kez anakart değil, su ventili değiştirildi ve işlem için benden 2.100 TL tahsil edildi; ücreti kartla ödedim.
İnternetten yaptığım kontrollerde aynı su ventili parçalarının 500–700 TL aralığında olduğunu gördüm. Servisi arayıp bu fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, sadece “sistemde böyle görünüyor” denilerek net bir açıklama yapılmadı; ayrıca ödediğim işleme ait faturam da hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Vestel’den, parça ve işçilik ücretinin şeffaf ve makul bir şekilde açıklanmasını, ödediğim tutarın gözden geçirilip gerekiyorsa fazla alındığını düşündüğüm kısmın iade edilmesini ve faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
