to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kutunun Açılmasıyla TurkNet İnternet Kesintisi Yaşandı
TurkNet fiber internet aboneliğimde hiçbir sorun yokken bugün saat 12.30 civarında TurkNet personeli olduğunu düşündüğümüz biri bina önündeki kutuyu gözümüzün önünde açtı, işlem yaptı ve internetimizi kesti. Kutuyu açık bir şekilde bırakıp ayrıldı.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece kayıt açabildiler ve ertesi gün 13.00–18.00 saatleri arasında ekip geleceğini söylediler. Buna rağmen siteden kontrol ettiğimde ne planlı bir çalışma görünüyor ne de tespit edilmiş bir arıza kaydı bulunuyor. Her şey normal görünürken keyfi şekilde internetimizin kesilmesi ve bu tutarsız açıklamalar kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 9 saattir internetsiz durumdayız ve mağdur ediliyoruz. Bina önündeki kutuya müdahale eden personelin yaptığı işlemin acilen kontrol edilmesini, bağlantımızın hemen yeniden sağlanmasını ve bu keyfi kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tam 24 saat sonunda teknik personel geldi ve sorunun dışarıda bulunan kutuda olduğunu ve oraya bakabilecek ekibe haber verdiğini söyledi. Gerçekten şaka gibi gönderdiğim arıza talebini okumamışlar bile ezbere bu kadar kara düzen iş olur mu
36 saat oldu kapımın önünde kapağını açık bırakıp gittiğiniz kutu için henüz bir personel bile gönderemediler
