to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom aboneliğimin Konya'daki evimden taşındığım, yine Konya'daki yeni eve nakil edilmesini talep ettim ve TurkNet'e geçirilmesi için işlemleri başlattım. Ancak talebime rağmen, sistemde büyük bir hata yapılarak Ankara’da aktif kullandığım hattım Konya’daki ikinci adrese taşınmış; asıl taşınmasını istediğim, Konya’daki Türk Telekom kullandığım ev için ise işlem yapılmamış.
Durumu fark eder etmez TurkNet ile iletişime geçerek (zorluklarla) durumu düzeltmelerini istedim. Sözde üzgün olduklarını belirterek, Türk Telekom'dan TurkNet'e geçirilip şehir içinde taşınması gereken aboneliği Ankara’ya taşıdılar. Hem böyle mağdur edildim hem de modemi teslim etmeme rağmen, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında cezai ücret yansıtıldığını faturamda gördüm.
Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem talebimi yanlış uygulayıp hattımı yanlış adrese taşıyorlar hem de bana cezai ücret çıkarıyorlar. Bu cezai ücretin derhal iptal edilmesini ve hatalı işlem kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Bundan bir ay kadar önce TurkNet firması tarafından fiber altyapısının geldiği ve geçiş yapabileceğim konusunda bilgilendirildim. Kabul ettim ve şirketiniz çalışanı geldi. Fiber altyapısı için işlem yapılırken, Türk Telekom'a ait olan ve kullandığım telefon kablosunu söküp yerine fiber kablo yerleşt...
TurkNet uygulamada beni mağdur etti. Türk Telekom'un bana haber vermeden aşırı ama aşırı zam yapması ardından bu saçmalığı çekmemek için Türk Telekom bayisine gidip iptal işlemi gerçekleştirecektim. Ardından arkadaşım bana TurkNet'e geçersen onlar kendileri kapattığını ayrıca cayma bedeli olan 600...
3 gün önce TurkNet müşteri temsilcileriyle mevcut internetimi TurkNet'e taşımak için görüştüm. Bilgilerimi verdim, onayladım vs. Ertesi gün, mevcut in...
TurkNet müşteri hizmetlerinin ve ekiplerinin yaptığı yanlış benim faturama ve zamanıma yansıyor. 1 aylık bir süreç belirtildi ve deneme süreci dendi ardından beğenmemişsem devam etmeyeceği söylendi ya da beğenmişsem 12 aylık faturayı, aylık 279.90 kuruştan peşin olarak verebileceğim söylendi bir de...
TTNET'ten TurkNet'e geçiş yapmak ve abonelik başlatmak için haftalardır görüşme yapıyoruz. Önce sabit telefon hattını kapattığımızı söylememize rağmen kapanan telefon hattı üzerine abonelik başlattıkları için var olan aboneliği devam ettirmeyip bize iptal ettirdiler. Bu esnada TTNET ile taahhüt süre...
Yorumlar