Yanıltıcı Yönlendirme İle İstenmeyen Abonelik Ve İptal Sorunu

28.11.2025 Cuma günü TurkNet müşteri hizmetlerini aramak isterken, internet üzerinden bulduğum 0850 480 82 90 numarasını aradım. Telefona çıkan kişi kendini TurkNet müşteri temsilcisi olarak tanıtarak benimle bu şekilde konuştu ve beni Sadenet isimli firmaya yönlendirdi. Ben de bu hizmeti TurkNet’in bünyesinde ek bir hizmet sanarak yönlendirmelere uydum; online şifremi değiştirdiler, TurkNet aboneliğimi iptal ettirdiler ve bunun yerine Sadenet aboneliği başlatıldı. Bu aşamada hâlâ TurkNet üzerinden hizmet almaya devam edeceğimi sanıyordum.

Daha sonra 0850 800 09 00 numaralı hattan Sadenet tarafından arandım ve abonelik işlemlerim bu numara üzerinden tamamlandı. Ardından 0216 212 59 85 numaralı telefondan arandım, müşteri temsilcileri son derece azarlar bir üslupla konuştular. Bu konuşmalardaki saygısız ve kaba tavırdan ve hizmetlerinin kalitesizliğinden şüphe duymaya başladım ve tekrar internetten araştırma yaptığımda TurkNet’in böyle bir yönlendirme veya ortak hizmeti olmadığını fark ettim.

Beni arayan numaraları tekrar aramaya çalıştığımda ise ulaşamadım, aramalarım engellendi. Abone olduktan sonra, abone olduğum numaralar üzerinden kesinlikle firmaya ulaşamıyorum. Günlerdir iptal işlemi için hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum hem de online hizmetleri üzerinden iptal işlemi talebi oluşturuyorum, dilekçe yazıyorum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden daha önce kimlik görüntümü paylaştığım hatta da iptal talebimi ilettim, buna rağmen aboneliğimin iptali gerçekleştirilmedi.

Sadenet ile ilgili abonelik numaram 4404522528 olup, abonelik adresim Mersin ili Yenişehir ilçesi Çiftlikköy Mahallesi 3259 Sokak İnova Plus Sitesi A Blok Kat 8 Daire 12’dir. Kısa süre içinde yalnızca 4 günde tarafıma iki ayrı fatura çıkarılmıştır. Bu aboneliğin tamamen yanıltıcı yönlendirme ve yanlış bilgilendirme sonucu, rızam ve gerçek bilgim olmadan gerçekleştirildiğini, kendimi mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Sadenet firmasından, bahsi geçen internet aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, bu aboneliğe ait düzenlenen tüm faturaların tamamen iptal edilmesini ve benden herhangi bir ücret, cayma bedeli veya benzeri hiçbir talepte bulunulmamasını istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı aramalar ve sahte müşteri temsilciliği uygulamaları hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.