Yağmurda Kesintili TurkNet İnterneti Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetimle ilgili olarak 10 Şubat akşam saatlerinden beri Muğla Bodrum’daki adresimde internet kesintisi yaşıyorum. Bugün 11 Şubat öğlen 13.21 itibarıyla bağlantı hâlâ yok ve bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Her ufak yağmurda internetin çekmemeye başlaması artık bıktırdı. Daha önce Karadeniz’in en yağmurlu şehirlerinden birinde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve saatlerce süren böyle kesintiler yaşamıyordum. Bodrum’a azıcık yağmur yağdığında bile hemen “bakım çalışması” adı altında internetin tamamen kesilmesi, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece şikayet talebi oluşturmam isteniyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamıyorum. Ders çalışırken sürekli kesintiye uğruyorum, planlarım altüst oldu ve eğitimim olumsuz etkileniyor. Ödemeler vaktinde eksiksiz alınıyorken bu derece istikrarsız ve yağmura bu kadar duyarlı bir hizmet almak adil değil.

Gün içinde internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yağmurda sürekli tekrar eden bu sorunun teknik olarak kökten çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Eğer bu durum böyle devam ederse, zaten kafamda netleştirdiğim gibi aboneliğimi iptal ettirip farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.