VDSL 100 Mbps Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Bırakılma

TurkNet üzerinden 16.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de kullanılmak üzere VDSL 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Abonelik numaram 5084247’dir. O günden bu yana internetim bağlanmadığı için mağdur durumdayım.

24.02.2026 tarihinde gelen müşteri teknikeri, kablonun uzun olduğunu, bu nedenle ertesi gün yani 25.02.2026 tarihinde uygun boşluk bulunduğunu ve kuruluma geleceğini söyledi, randevu oluşturulduğunu belirtti. Ancak 25.02.2026 tarihinde kimse gelmeyince TurkNet’i aradığımda, o güne ait herhangi bir randevumun görünmediğini ve kimsenin gelmeyeceğini söylediler.

Başvurumdan bu yana yaklaşık 10 gündür internetsiz bekletiliyorum ve bu süreçte net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’ten şikayetçiyim.