Dört Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İptal Talebi

Digiturk internet aboneliğimde 20 Temmuz günü saat 16.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modeme hiç enerji gelmiyor ve bu nedenle bağlantı kuramıyorum.

Hem Digiturk hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak 4 gündür ne gelen var ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kütahya Merkez’de yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim giderek artıyor.

Bu süreçte yaşadığım uzun süreli kesinti ve teknik destek alamamam nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkacağı söylenerek iptal talebim zorlaştırılmakta ve haksız bir kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmet için tarafıma fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve arıza ekibinin de bir an önce yönlendirilerek internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.