Uzun Süreli Toplu İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

İstanbul Esenyurt’ta TurkNet ev internet aboneliğim bulunuyor. 18 Aralık’tan bu yana, yani uzun süredir, evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Sadece ben değil, mahalledeki 14 TurkNet abonesiyle birlikte toplu şekilde mağdur durumdayız.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, tarafımıza yalnızca “sıradasınız, bekleyin” deniliyor ve sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Tahmini bir süre bile paylaşılmaması ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamamıza rağmen fatura tam ücret olarak kesilmeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyoruz hem de tam bedel ödemek zorunda bırakılıyoruz.

İnternet hizmetimizin bulunduğumuz bölgede acilen tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığımız günler için faturalarımıza indirim veya iade uygulanmasını ve mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilip tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.