Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 156. Sokak’ta ikamet ediyorum ve 6 Nisan’dan beri evimde hiç internet yok, kesinti aralıksız devam ediyor. İki gündür ne aramalarımıza yanıt veren var ne de bilgilendirme mesajı geliyor.

Destek ekranında “arıza kaydınız otomatik açıldı” yazıyor ancak ne bir arıza/talep numarası veriliyor ne de sürece dair net bir bilgi paylaşılıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayız, interneti evde aktif olarak kullanmamız gerekiyor fakat ulaşabileceğimiz kimse yok.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve 6 Nisan’dan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.