Ümraniye’de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet 35 Mbps ev interneti kullanıyorum, ancak son yaşadığım sorun artık gerçekten sinir bozucu bir hale geldi. İstanbul Ümraniye’deki adresimde 3 gündür internet tamamen kesik durumda ve bugün 7 Haziran olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Sürekli kesinti yaşanması ve günlerce internetin hiç gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tarafıma yalnızca “düzeltme çalışması yapılıyor” şeklinde bilgi veriliyor, fakat somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmıyor. Bu kesinti nedeniyle hem iş bağlantılarımı kuramıyorum hem de kızımın internet üzerinden gördüğü dersler aksadı. İş ve eğitim açısından ciddi mağduriyet yaşamamıza rağmen sürecin bu kadar uzaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını talep ettim, ancak bu konuda da henüz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve kullanmadığım günlerin faturasından düşülerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.