to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet KOBİ kurumsal internet hizmeti kullanıcısıyım. Muğla/Fethiye’deki adresimde 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Z**** Hanım tarafından 47 gün gibi kabul edilemez bir süre verildi. Bu süreyi hem gerçekçi hem de kurumsal bir hizmet için uygun bulmuyorum.
Sorunun başladığı günden bu yana canlı destek ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm, alternatif öneri, geçici internet veya fatura indirimi sunulmadı. Bu süreçte iş kaybı, mağduriyet, maddi zarar ve müşteri kaybı yaşadım. Ayrıca hiçbir şekilde ücret iadesi veya telafi teklifi de almadım.
TurkNet’ten, yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve sürecin makul bir şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
Muğla Fethiye’deki adresimde iki haftadır TurkNet ev interneti başvurusu yaptığım halde, bağlantı için ekip gönderilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Operatörleri aradığımda sadece satış destek hattına yönlendiriliyorum, m...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
20 Ağustos’tan beri Muğla Bodrum Küçükbük Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmeti tamamen çalışmamaktadır. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece her gün otomatik olarak “12 saat sonrasına saat vererek çözüleceği aktarıldı. Bu, tamamen oyalamadan ibaret. Müşteri numa...
TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne Sayın Yetkili, TurkNet internet hizmetinizi kullanmaktayım; ancak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Şu anda internetim tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tarafınızdan geri dönüş yapılmıyor ve sorunuma ...
Yorumlar