to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten 1200 TL Ücretine Karşı Hız Gelmedi, Kutu Sorunu Bize Bırakıldı
TurkNet sabit internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce, bölgemize VDSL geldiğini ve hızımı artırabileceklerini, faturamın da sabit kalacağını belirttiler. Bu teklifi kabul ettim. Eve gelip sadece IP tanımlaması yaptılar, uzaktan da bazı sinyaller gönderdiklerini söylediler ve bu hizmet karşılığında benden 1200 TL ücret aldılar. Ödemeyi TurkNet uygulaması üzerinden kredi kartımla 6 taksit şeklinde yapmaktayım.
Daha sonra vaat edilen hızı alamadığımı belirttim. Yaptıkları kontroller sonucunda hızın gerçekten gelmediğini, sorunun apartmandaki kutudan kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen kutu kaynaklı sorunu benim elektrikçiyle çözmem gerektiğini iletip, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sorunu siz elektrikçiyle çözeceksiniz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Yani hem 1200 TL ücreti alıp hem de altyapı/kutu sorunu için hiçbir sorumluluk almadan çözümü tamamen bana bırakıyorlar.
1737952 numaralı müşterileri olarak, bulunduğum adresteki sabit internet hizmetimde yaşanan bu sorunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğim için 1 ay önce VDSL hizmeti ve sabit fatura sözü alarak 1200 TL ödedim, ancak vaat edilen hızı alamadım. Sorunun apartmandaki kutudan kaynaklandığını belirttiler ve çözümü benim elektrikçimle halletmemi istediler. Bu durumdan dolayı hizmetin iadesi ve özür talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
