to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten 12 Gün Süre Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet
TurkNet’ten 1000 megabit hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce internetim tamamen kesildi ve bir hafta boyunca her gün 2–3 kez arıza kaydı oluşturdum. Bu süreçte internet bağlantım olmadığı için hem kişisel hem de iş hayatım olumsuz etkilendi.
Şirket internetimi de aynı hattan kullandığım için işimde ciddi aksaklıklar yaşadım. Yurt dışı müşterilerime satmakta olduğum ürünlerin görsellerini paylaşamadım, siparişlerim aksadı ve işlerim gecikti. Bir hafta sonunda, geçen cumartesi günü ekip geldi ve hattımdaki sorunu gidererek internetimi tekrar çalışır hale getirdi.
Ancak bu kez pazartesi günü farklı bir ekip, bölgede başka bir arızayla ilgilenirken benim hattımı kesti. Kendisine gidip hattımı kestiğini söylediğimde, 1–2 saat içinde sorunu çözeceğini belirtti. Ben de buna güvenerek işime döndüm. Daha sonra anladım ki o kişi, ilgilendiği arızayı benim hattımı kullanarak gidermiş ve bölgeden ayrılmış. Yani internetim tekrar kesildi ve kullanılmaz hale geldi.
Ben de durumu iletişim merkezinize anlattım fakat arıza kaydı oluşturmaktan başka somut bir adım atılmadı, gelen giden ekip olmadı. Toplamda 12 gün içinde yalnızca 2 gün internetim aktifti, diğer günlerin tamamında hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 4533731’dir. Hattımın acilen tekrar aktif edilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir de TurkNet yöneticileri CEO'larına işlerinde çok ama çok kötü olduklarını belirtmek istiyorum kendileri 10 gün 12 gün internetsiz kalsınlar bakalım işleri aksayacak mı aynı sokakta Türk Telekom kullananlar hiçbir sorun yaşamazken biz ayın yarısını internetsiz geçiriyoruz yöneticiler sahaya insin aksaklıklara el atsınlar yoksa TurkNet kullanan kalmayacak iş işten geçmiş olacak
TurkNet'ten herhangi bir gelişme yok arızayı giderme konusuyla ilgilenmiyorlar umurlarında değil bugünkü görüşmemizde de diğer günlerden bir farkı yok arıza kaydı oluşturuldu aciliyet bildirildi en kısa sürede sorun çözülecek dendi ama gelen giden arayan soran yok görünen o ki yetkililerde ilgilenmiyor bu konularla onlara kocaman bir aferin böyle devammmm süper yönetiyorsunuzz bravo
