TurkNet’te Yetkisiz Fatura Ödemeleri Ve Kişisel Veri İhlali

TurkNet (Net İletişim Hizmetleri a. Ş.) Yönetiminin ve Kamuoyunun Dikkatine;
Müşteri No: 0005137097
Adres: Kocaeli Gebze Yenikent Mah.
Kocaeli Gebze adresindeki ikametgahımda şahsım adına kayıtlı TurkNet aboneliğim üzerinden, şirketinizin idari ihmali, teknik acziyeti ve veri güvenliği zafiyeti neticesinde yasal usulsüzlük yaşamaktayım.
Yaklaşık iki ay önce, şahsıma ait faturaların iradem ve onayım dışında üçüncü şahıslar tarafından ödendiğini tespit ettim. Durumu müşteri hizmetlerinize resmi olarak bildirip finansal risk barındıran bu hatanın düzeltilmesini talep ettim. Tarafıma "sorunun çözüldüğü" yönünde asılsız beyanlar verilerek süreç geçiştirilmiştir. Neticede Ekim 2026 faturamın da yine rızam dışında üçüncü bir şahıs tarafından ödendiği ve kendi faturamı yasal yollardan ödememe engel olunduğu sabittir. Şirketinizin usulsüz süreci nedeniyle hizmet bedelimi ödeyemez duruma düşürülmüş̧ bulunmaktayım.
Bu denetimsizlik yetmezmiş gibi, e-Devlet sorgulamamda üzerime bilgim ve imzam dışında tanımlanmış 3 adet farklı aktif TurkNet aboneliği listelendiğini dehşetle müşahede ettim. Şirketiniz, kimlik ve hat bilgilerimi koruyamayarak başka şahısların hesaplarıyla karıştırmış; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu (KVKK) açıkça ihlal etmiştir. Kişisel verilerimin bu derece sorumsuzca ifşa edilmesi adli bir suçtur.
Beni finansal, adli ve malı risklerle karşı karşıya bırakan, mülkiyet ve veri güvenliği hakkımı hiçe sayan bu kronik hatayı çözmekte aciz kalan şirketiniz hakkında; CİMER, BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden resmi yasal başvurularımı hukuki delillerle tamamladım. Resmi şikayet numaralarımın ekran görüntüleri ekte kamuoyuna sunulmuştur.
Adıma kayıtlı görünen tüm hatalı aktif abonelikler iptal edilene, fatura eşleşme usulsüzlüğü kalıcı olarak son bulana ve tarafımıza resmi bir inceleme raporu sunulana kadar yasal haklarımı aramaktan vazgeçmeyeceğimi bildirir; bu skandalın derhal çözülmesini ihtar ve talep ederim.