TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Çözümü

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. 12 Ağustos’tan bu yana Siyavuşpaşa Mahallesi Küçükçınar Sokak No:23 Daire:10 Bahçelievler / İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternete bağlanamıyorum ve “DSL yanmıyor” şeklinde kayıt açmama rağmen sorunum giderilmedi.

İlk arıza kaydı açtığımda 16 Ağustos’ta çözüleceği bilgisi verildi, ardından bu tarih 30 Ağustos’a ertelendi, son olarak da bölgemde genel arıza ve altyapı çalışması olduğu söylenerek 18 Eylül’e kadar internet verilemeyeceği tarafıma iletildi. Süreç boyunca defalarca arıza destek kaydı oluşturdum, 105727004 numaralı destek kaydı da bunlardan biridir. Ayrıca BTK ve CİMER üzerinden de şikayet başvurularında bulundum ancak ödemesini yaptığım internet hizmeti hâlâ sağlanmadı.

Uzun süredir kesintiye uğrayan internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone/üyelik numaram 2511569’dur. Sürekli ertelenen arıza giderim tarihleri yerine net bir çözüm ve kalıcı olarak hizmetin yeniden sağlanmasını istiyorum.