to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Otomatik Mesajlar
TurkNet kullanıcıları mağdur, dalga geçilerek otomatik mesaja atılıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve müşteriler umursanmıyor. TurkNet ev internetimi de uzun süredir düzenli olarak kullanamıyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bugün de yaklaşık 7 saattir hiç internetim yok. Bu durum günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak TurkNet’e defalarca başvurdum; ancak sadece otomatik mesajlar alıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bugün de TurkNet uygulamasında genel arıza ekranında “Genel Arıza Devam Ediyor” ve sebep olarak “fiber kesinti” yazmasına rağmen, tarafıma bilgilendirici veya çözüm odaklı bir dönüş sağlanmadı.
En başta ciddiye alınarak geri aranmak, sonrasında ise sürekli yaşanan bu kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve tarafıma düzenli, açıklayıcı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
