TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden Gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantıda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesildiği için hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Her arıza kaydı açtığımda bunun altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor. Ekipler gelip sorunun giderildiğini söylüyor, kısa süre sonra aynı kopmalar yeniden başlıyor ve süreç başa sarıyor. Bu tekrar eden sorun benim hatam veya sorumluluğum dışında olmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

TurkNet’ten beklentim, altyapı arızası denilerek geçiştirilmeden, sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesi ve internet hizmetini kesintisiz kullanabilecek duruma getirilmesidir. Müşteri numaram 5311649 olup, yaşadığım bu sorun için acil ve kalıcı çözüm talep ediyorum.