to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonesi olduğum TurkNet'te, 12 ay sabit fiyat kampanyasına katılırken ödeme kısmında 6 taksite bölmek istediğim işlemi yanlışlıkla peşin olarak ödedim. Bu durumu, binbir uğraş sonucu ulaşabildiğim TurkNet müşteri temsilcilerine ve canlı destekteki (özellikle k** ve m** isimli) çalışanlara anlattığımda herhangi bir yardım alamadım. Üstelik firmanın internet sitesinde kampanya tanıtımı yaparken "dilediğin zaman iptal, ücret iade fırsatı ve 6 ay taksit imkanı" şeklinde belirtmelerine rağmen, işlemi iptal edip taksitli ödeme yapmama imkan sunmadılar. Sadece peşin ödediğim tutarı 6 taksite bölmek istedim. Sanki firmayı üzerime yapmak istemişim gibi davrandılar. Bugün en ufak bir bakkal, hırdavatçı gibi küçük esnaflarda bile çok düşük tutarları iptal edip iade yapabilirken, böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir konuda yardımcı olmamaları ve kestirip atmaları beni çok sinirlendirdi. Aboneliğimi iptal ettirip farklı bir firmaya geçeceğim, yapacak bir şey yok.
TurkNet firmasından 3 ay önce bağlattırdığım internet hattıma yaptıkları kampanya özelinde 12 ay peşin ödenmesi durumunda indirimli faydalanmak adına katıldım. Bu tutarı da kredi kartından 6 taksit halinde alacaklarını ilettiler. Fakat ödemeyi peşin çektiler. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görü...
Cuma günü TurkNet aboneliğim başladı ve 12 ay peşin öde kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak ödeme aşamasında 6 ay taksit yapmak isterken, sistem tek çekim olarak işlemi gerçekleştirdi ve kredi kartımdan 8.034 TL çekildi. Bu durumun düzeltilmesi için TurkNet’i aradım fakat müşteri olurken kolay...
13 Eylül de 12 ay peşin kampanyası için başvuru yapamadığım için destek talebinde bulundum. Destek ekibinden son ay faturası ödenmediği için başvuramıyor olabileceğim söylendi. Faturayı gün içerisinde ödedim ve online işlemler merkezine baktığımda yine kampanya başvurusu yapılmıyordu. Tekrar destek ...
TurkNet'ten peşin ödeme fırsatı adı altında kampanya başlattılar ve kampanya dahilinde Maksimum Kredi kartına 6 taksit fırsatı olarak kampanyayı benimle paylaştılar. Bende İş Bankası maksimum kredi kartına bana gönderilen mesaj üzerine 6 taksit yapabileceğimi düşünerek bütün bilgileri girdim. Fakat ...
10 Ağustos günü 12 aylık peşin 6000₺ ödeyerek kampanyadan yararlandım çünkü en üstte sabit fiyattan yararlan diye kocaman yazılmış. Yararlandım ama yararlandığımı sanmışım. Bugün 700₺ ağustos faturası tarafıma iletildi. Benim fatura kesim tarihim her ayın 7'si ve bu tarihe müdahale edemiyorum. Can...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.054 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.787 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.815 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar