to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi’nde TurkNet sabit internet aboneliğimiz olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimizde internet yok. 31 Mart tarihinde mahallemizde turuncu renkli, üzerinde Turkcell yazan kablolar döşendi, bütün sokaklar kazıldı ve bu işlemden sonra bağlantımız tamamen kesildi.
İnternet hattı eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen günlerdir hiçbir muhataba ulaşamıyoruz. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğü, arızanın Türk Telekom’a yönlendirildiği söyleniyor. Türk Telekom’u aradığımızda ise komşularla birlikte genel arıza kaydı açmaya çalıştıklarını, net bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. İki taraf da topu birbirine atıyor, ortada kalan biz oluyoruz ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte evde internetin olmaması günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı. Evdeki robot süpürgem bile internetsiz çalışmadığı için evi süpüremedim. Küçük çocuğum var, televizyona bağlayıp internet üzerinden çizgi film açamıyoruz, bir şey izleyemediği için sürekli ağlayıp duruyor. 2026 yılında, Ankara’nın merkezinde bir haftadır internetsiz kalmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Üstelik TurkNet’e 1 yıllık faturamızı peşin olarak ödedik ve hala kullanım süremiz devam ediyor. Buna rağmen yaşadığımız kesintiyle ilgili ne düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildik. 5g, hızlı internet gibi söylemlerle reklam yapılırken, biz normal internetimizi bile kullanamaz hale geldik.
TurkNet’ten talebim, öncelikle bu arızanın acilen giderilmesi ve bağlantımızın bir an önce tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığımız için en azından 1 aylık süreyi aboneliğimize ekleyerek mağduriyetimizi bir nebze de olsa telafi etmelerini istiyorum. Mevcut süremiz dolduğunda zaten bu kadar zor ulaşılan ve muhatabı bulunmayan bir firmayla devam etmeyi düşünmüyoruz, bu nedenle şu an tek beklentimiz internetimizin bir an önce açılması ve süre uzatımıyla mağduriyetimizin giderilmesidir.
TurkNet internet aboneliğim Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki adresimde bulunmaktadır. 29.12.2025 tarihinden itibaren sürekli internet kopması ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Kopma arızası için modemi değiştirmem gerektiği söylendi, ben de modemi değiştirdim ve kopmalar kesildi ancak bu kez int...
Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi Bostancık Caddesi'ndeki adresimde TurkNet aboneliğim var ve yaklaşık 10.11.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza altyapı çalışması yapıldı, fiber geldi ve eski hattın iptal edilerek fibere geçileceği söylendi. Dairenin içine kadar çeki...
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında, Ankara Beypazarı Çantırlı Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. 20 Aralık tarihinden itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar oluyordu. Saha ekipleri yaklaşık 1–1,5 ay önce geldiklerinde sorunun modemden kaynaklandığın...
Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 339. Cadde’deki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için 1 Ocak’ta tamamen kesildi ve o günden beri, yani günlerdir internetsizim. Arıza için her sorduğumuzda Türk Telekom cephesinden “genel bölgesel arıza” olduğu, 24 sa...
2 Aralık 2025 tarihinde saat 13.40’tan beri Antalya Muratpaşa’daki evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve şu ana kadar bağlantı hiç gelmedi. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir ön bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Kesintinin ardından çağrı merkezini arayıp durumu anlat...
Yorumlar